1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Kwartel Studio, De Kwartel 13, 1251 RX Laren. Afwijkingen gelden alleen als we ze per e-mail of in de opdrachtbevestiging hebben vastgelegd.

2. Offertes en opdrachten

Een offerte is veertig dagen geldig en noemt een vaste prijs per fase en een doorlooptijd. Een opdracht komt tot stand wanneer je de offerte per e-mail accepteert of een opdrachtbevestiging ondertekent. Mondelinge afspraken bevestigen we achteraf per e-mail.

3. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief btw. Projecten worden in drie delen gefactureerd: 40% bij de start, 40% bij de pilotoplevering en 20% na ingebruikname. Onderhoud wordt maandelijks achteraf gefactureerd. Betaaltermijn is veertien dagen. Bij overschrijding mogen we het werk opschorten tot de factuur is voldaan.

Hosting- en modelkosten worden tegen kostprijs doorbelast, zonder opslag. Meerwerk buiten de afgesproken scope voeren we alleen uit na jouw schriftelijke akkoord op een schatting.

4. Uitvoering

We voeren de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, met de zorg die van een redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht. Een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis — met één uitzondering: de afgesproken oplevering leveren we werkend op.

Genoemde doorlooptijden zijn gebaseerd op de informatie die bij de offerte bekend was. Werken we met een leverancier of koppeling die vertraging oplevert, dan melden we dat binnen twee werkdagen met een nieuwe planning.

5. Wat wij van jou nodig hebben

Een beslisser die kan goedkeuren, toegang tot de systemen die gekoppeld moeten worden (bij voorkeur een testomgeving), en inhoudelijke feedback binnen vijf werkdagen. Blijft die feedback langer uit, dan schuift de planning op en kunnen we de gereserveerde uren in rekening brengen.

6. Intellectueel eigendom

Alle code, documentatie en ontwerpen die we voor jou bouwen, worden jouw eigendom bij volledige betaling van de laatste factuur. Wij behouden het recht om algemene kennis, werkwijzen en niet-klantspecifieke componenten te hergebruiken, en om de opdracht in algemene bewoordingen te noemen — nooit met jouw naam of logo zonder toestemming.

Gebruik je software van derden, dan gelden de licentievoorwaarden van die partij. Wij melden dat vooraf, zodat je niet verrast wordt door een licentie die je niet kunt overdragen.

7. Oplevering en acceptatie

Na oplevering heb je veertien dagen om te testen en gebreken te melden. Een gebrek is een afwijking van wat in de offerte staat; een nieuwe wens is meerwerk. Meldingen lossen we binnen tien werkdagen op, zonder kosten. Na veertien dagen of na ingebruikname geldt de oplevering als geaccepteerd.

8. Onderhoud

Onderhoud loopt maandelijks en is opzegbaar met één maand opzegtermijn, schriftelijk. Het omvat monitoring, beveiligingsupdates en het urenbudget dat in de offerte staat. Storingen die het gevolg zijn van wijzigingen door jou of een derde vallen buiten het contract; die lossen we op in overleg, tegen het geldende uurtarief.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is per opdracht beperkt tot het bedrag dat je voor die opdracht hebt betaald, met een maximum van het factuurbedrag van de laatste twaalf maanden. Indirecte schade, waaronder gederfde winst en verlies van gegevens, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Wij raden aan om zelf dagelijkse back-ups te laten maken van bedrijfskritische gegevens; wij doen dat voor wat wij hosten.

10. Overmacht

Bij overmacht — storing bij een leverancier, uitval van internet, ziekte — schuift de planning op. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Wat tot dan is uitgevoerd, wordt afgerekend.

11. Geheimhouding

Wij behandelen alles wat we bij jou zien als vertrouwelijk: processen, prijzen, klantgegevens en systemen. Dat geldt ook na het einde van de opdracht. Werken we met persoonsgegevens, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG.

12. Beëindiging

Beide partijen kunnen een lopende opdracht tussentijds beëindigen met twee weken opzegtermijn. Het tot dan uitgevoerde werk wordt afgerekend naar rato van de fase, en opgeleverd wat af is. Reden tot onmiddellijke beëindiging is er bij wanbetaling of bij een verzoek om iets te bouwen dat wettelijk niet mag.

13. Klachten en toepasselijk recht

Klachten bespreken we eerst samen. Kom je er niet uit, dan geldt Nederlands recht en is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd. Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wet en worden aangevuld door de algemene voorwaarden van de branche waarin wij werken, voor zover die niet in strijd zijn met het bovenstaande.